FAQ – Candas Automatyka Przemysłowa
Ogólne informacje o firmie
- 1. Czym zajmuje się firma Candas?
Candas specjalizuje się w serwisie i naprawie elektroniki przemysłowej, automatyki oraz komputerów przemysłowych. - 2. Gdzie znajduje się siedziba firmy Candas?
Siedziba firmy znajduje się w Polsce, w mieście Tychy przy ulicy Szpakowej 53 (budynek w głębi) - 3. Jakie godziny pracy ma firma Candas?
Nasze biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, a serwis jest dostępny 24/7. - 4. Czy firma Candas świadczy usługi na terenie całego kraju?
Tak, świadczymy usługi na terenie całej Polski. - 5. Czy firma Candas ma doświadczenie w branży?
Tak, mamy wieloletnie doświadczenie w serwisie i naprawie elektroniki przemysłowej.
Usługi serwisowe
- 6. Jakie rodzaje elektroniki przemysłowej serwisuje Candas?
Serwisujemy szeroki zakres elektroniki przemysłowej, w tym układy BGA, SMD, komputery przemysłowe i sterowniki PLC. - 7. Czy Candas oferuje serwisowanie komputerów przemysłowych?
Tak, serwisujemy komputery przemysłowe, w tym modele Siemens Field PG M4, M5, M6. - 8. Czy oferujecie tworzenie klonów komputerów przemysłowych?
Tak, oferujemy usługę tworzenia wiernych kopii (klonów) całych urządzeń. - 9. Jakie technologie napraw stosujecie?
Używamy zaawansowanych technologii, takich jak reballing i reflow dla układów BGA oraz zaawansowane stacje lutownicze dla SMD. - 10. Czy możecie programować pamięci i kości?
Tak, oferujemy programowanie pamięci Flash, EEPROM oraz innych typów pamięci. - 11. Czym się różni naprawa od regeneracji?
Naprawa polega na usunięciu konkretnych usterek i przywróceniu urządzenia do pełnej sprawności. Regeneracja obejmuje kompleksowy przegląd i wymianę zużytych lub uszkodzonych elementów, co pozwala na przywrócenie urządzeniu właściwości zbliżonych do nowego produktu.
Naprawa i modernizacja
- 12. Czy Candas oferuje usługi modernizacji elektroniki przemysłowej?
Tak, oferujemy usługi modernizacji, aby zwiększyć wydajność i zgodność z najnowszymi standardami. - 13. Jakie komponenty mogą być modernizowane?
Możemy modernizować zarówno hardware, jak i software systemów przemysłowych. - 14. Czy oferujecie usługi aktualizacji oprogramowania?
Tak, aktualizujemy oprogramowanie, aby zapewnić najnowsze funkcje i bezpieczeństwo. - 15. Czy mogę dostosować modernizację do specyficznych potrzeb mojego zakładu?
Tak, każde zlecenie jest indywidualnie analizowane i dostosowywane do potrzeb klienta. - 16. Jak długo trwa proces modernizacji?
Czas trwania zależy od zakresu prac, ale staramy się realizować projekty w najkrótszym możliwym czasie.
Programowanie i integracja systemów
- 17. Jakie systemy automatyki programujecie?
Programujemy sterowniki PLC, systemy SCADA oraz HMI. - 18. Czy oferujecie integrację systemów automatyki przemysłowej?
Tak, oferujemy kompleksową integrację systemów automatyki. - 19. Czy możecie dostosować systemy do moich specyficznych potrzeb?
Tak, nasze rozwiązania są dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów. - 20. Jakie są korzyści z integracji systemów automatyki?
Integracja pozwala na pełną kontrolę i monitorowanie procesów produkcyjnych, zwiększając efektywność i elastyczność. - 21. Czy oferujecie szkolenia z obsługi zintegrowanych systemów?
Tak, oferujemy szkolenia dla użytkowników naszych systemów.
Serwis komputerów przemysłowych
- 22. Czy serwisujecie konkretne modele komputerów przemysłowych?
Tak, serwisujemy m.in. Axiomtek, Kontron, Siemens, - 23. Jakie problemy mogą być naprawiane w komputerach przemysłowych?
Naprawiamy problemy sprzętowe i programowe, w tym awarie płyt głównych, zasilaczy, pamięci oraz układów chłodzenia. - 24. Czy oferujecie klonowanie komputerów przemysłowych?
Tak, oferujemy tworzenie wiernych kopii (klonów) całych urządzeń. - 25. Czy możecie zaktualizować komputery przemysłowe do najnowszych standardów?
Tak, oferujemy usługi modernizacji i aktualizacji komputerów przemysłowych. - 26. Jakie są korzyści z klonowania komputerów przemysłowych?
Klonowanie zapewnia szybkie przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w przypadku awarii, minimalizując przestoje produkcyjne.
Obsługa Klienta
- 27. Jak mogę zgłosić problem z elektroniką przemysłową? Problem można zgłosić telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie.
- 28. Jak szybko mogę spodziewać się odpowiedzi? Staramy się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 24 godzin.
- 29. Czy oferujecie wsparcie techniczne na miejscu? Tak, oferujemy wsparcie techniczne na miejscu u klienta.
- 30. Czy mogę liczyć na pomoc techniczną 24/7? Tak, nasz serwis jest dostępny 24/7.
- 31. Czy oferujecie konsultacje przed realizacją projektu? Tak, oferujemy bezpłatne konsultacje przed rozpoczęciem prac.
Gwarancja i jakość
- 32. Czy naprawy są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie nasze naprawy są objęte gwarancją. - 33. Jak długo trwa gwarancja na wykonane naprawy?
Gwarancja trwa zazwyczaj 12 miesięcy, ale może się różnić w zależności od typu usługi. - 34. Czy używacie oryginalnych części zamiennych?
Tak, używamy oryginalnych części zamiennych lub wysokiej jakości zamienników, jeśli oryginały nie są dostępne. - 35. Jak zapewniacie wysoką jakość usług?
Nasz zespół składa się z wykwalifikowanych specjalistów, a nasze procesy są rygorystycznie kontrolowane pod kątem jakości. - 36. Czy oferujecie audyty jakościowe?
Tak, oferujemy audyty jakościowe dla naszych klientów.
Bezpieczeństwo i poufność
- 37. Jakie środki bezpieczeństwa stosujecie?
Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić dane i sprzęt naszych klientów. - 38. Czy moje dane są bezpieczne podczas serwisu?
Tak, wszystkie dane są chronione zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. - 39. Czy podpisujecie umowy o poufności (NDA)?
Tak, na życzenie klienta podpisujemy umowy o poufności. - 40. Jak przechowujecie urządzenia podczas serwisu?
Urządzenia są przechowywane w zabezpieczonym i monitorowanym magazynie. - 41. Czy mogę mieć wgląd w proces naprawy mojego sprzętu?
Tak, na życzenie klienta udostępniamy szczegółowe raporty z procesu naprawy.
Płatności i warunki współpracy
- 42. Jakie są metody płatności za usługi?
Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz kartami płatniczymi. - 43. Czy oferujecie płatności ratalne?
Tak, istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty. - 44. Jakie są warunki współpracy z Candas?
Warunki współpracy są określane indywidualnie w umowie z klientem. - 45. Czy oferujecie usługi abonamentowe?
Tak, oferujemy usługi abonamentowe na konserwację i serwis. - 46. Czy mogę anulować usługę po jej zamówieniu?
Warunki anulacji usługi są określone w umowie, prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Inne pytania
- 47. Czy Candas oferuje szkolenia dla klientów?
Tak, oferujemy szkolenia z zakresu obsługi i konserwacji systemów automatyki. - 48. Czy możecie dostosować swoje usługi do specyficznych wymagań branży?
Tak, dostosowujemy nasze usługi do specyficznych potrzeb różnych branż. - 49. Jakie są korzyści z wyboru Candas jako partnera serwisowego?
Oferujemy profesjonalizm, nowoczesne technologie, indywidualne podejście oraz szybki i niezawodny serwis. - 50. Czy oferujecie usługi serwisowe dla nowych klientów?
Tak, jesteśmy otwarci na współpracę z nowymi klientami. - 51. Jak mogę nawiązać współpracę z Candas?
Prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub poprzez formularz na naszej stronie internetowej. - 52. Dlaczego usługi Candas mają tak dopasowane ceny (są drogie)?
Ceny naszych usług odzwierciedlają wysoką jakość i profesjonalizm, jakie oferujemy. Korzystamy z zaawansowanych technologii i oryginalnych części zamiennych, a nasz zespół składa się z wykwalifikowanych specjalistów. Inwestujemy również w ciągłe szkolenia i rozwój naszych pracowników, aby zapewnić najwyższy standard obsługi. Wszystkie te czynniki wpływają na koszt, ale gwarantują niezawodność i długotrwałą wydajność naprawionych urządzeń.
